人民日报北京1月4日电中国铁路总公司4日表示，针对部分网民和媒体反映的12306网站购票验证码问题，12306网站对验证码方案进行了调整优化，将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码，既大大降低了旅客的识别难度，同时也保持了对自动识别软件的有效防控。
从动态验证码质疑事件发生到铁总新版静态验证码诞生，前后几天时间。在这次事件中铁总反应迅速，当机立断，根据网民和媒体热议的话题积极采取行动，改善12306技术措施，在短时间内解决问题。从态度上，可以看出铁总改革后的巨大变化，他们以服务为宗旨，不断完善自身服务水平，从消极响应到如今的积极应对，可以说铁总在服务理念上更上了一个台阶。
动态验证码的推出，初衷是为了解决抢票软件的横行。12306网站呼吁个别互联网公司停止对验证码的自动识别行为，对继续干扰正常购票秩序，影响12306网站安全的行为，12306网站将被迫采取进一步的技术措施。
自12306网站推出至今，一直受到高度关注。网友们和媒体从用户体验和购票便利等多方面评价网站建设，提出建议。铁总也热心关注网友议论，参考网友提出的好的意见和点子，改善自身缺陷，使服务更加温馨便利。12306网站可以说是关系到全民出行的国家级网站，它的进步和发展需要大家共同呵护和支持。每一个新生事物都有它必然的成长期，在这期间需要不断吸取经验，完善自身条件，以期更好的惠及大众。12306网站作为不满三岁的新生儿，无法立即实现服务上的一步到位，面对一些暂时的缺陷和不便，大家可以积极提出宝贵意见，与铁总一同为12306的发展出力，也为旅客出行提供更多便利。